Билеты на
паромы.
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
ул. Пушкинская, д 8
ст.м.Маяковская
Бронировать

Полезная информация Viking Line

1. Безопасность
2. Возрастные ограничения
3. Домашние животные
4. Кредитные карты
5. Потеря вещей
6. Обязанности пассажира
7. Правила внутреннего распорядка
8. Путешествие с детьми
9. Регистрация
10. Форс-мажор

Безопасность

Информацию, касающуюся требований безопасности, можно получить на табло и стендах, расположенных на борту судов. В терминалах имеются буклеты с правилами безопасности.

В каютах имеется информация о правилах поведения в экстренных ситуациях.

Система безопасности Viking Line утверждена департаментами морского сообщения Финляндии и Швеции. Система выполняет требования Международного кодекса по обеспечению безопасности и кодекса ISM. Viking Line Abp был присвоен международный сертификат безопасности ISMC, подтверждающий выполнение компанией Viking Line Abp высокие требования безопасности.

Водители автомобилей должны учитывать следующее:

Все вещи в автомобиле следует тщательно закрепить;
В автомобиле нельзя перевозить огнеопасные и легковоспламеняющиеся вещества;
Во время путешествия находиться на автомобильной палубе запрещено;
На автомобильной палубе запрещается курить и использовать открытый огонь;
Вентили газовых баллонов в туристических трейлерах должны быть закрытыми.

Возрастные ограничения

Поездки в одном направлении:
На маршрутах Таллинн-Хельсинки и Хельсинки/Турку-Стокгольм возраст пассажира должен быть не менее 16 лет. Пассажир младше 16-лет может путешествовать без сопровождения родителя или иного взрослого сопровождающего при наличии разрешения, подписанного родителем/опекуном. На маршруте Таллинн-Хельсинки пассажиры младше 10 лет на борт без сопровождения родителя или иного взрослого сопровождающего не допускаются. Viking Line имеет право проверять соответствие разрешения действующим требованиям до отправления судна и во время путешествия до прибытия судна в пункт назначения. За пассажира в возрасте младше 16 лет во время путешествия отвечает родитель/опекун/сопровождающий. Экипаж судна не несет ответственности за ребенка, путешествующего самостоятельно.

На пассажирском судне Viking Cinderella установлено возрастное ограничение 21 год на всех маршрутах.

Круизы:
Возрастное ограничение, применяемое к пассажирам круизов, составляет 21 год.
Пассажиры в возрасте моложе указанного ограничения могут путешествовать с родителями/опекунами, бабушками-дедушками, тетями или дядями. Один сопровождающий может отвечать за одну каюту.

При необходимости пассажир должен подтвердить свою личность и возраст. В качестве документа принимается действующий рейсовый документ, удостоверяющий личность.

Домашние животные

Пассажир обязан следить за тем, чтобы путешествующее с ним домашнее животное не мешало другим пассажирам, экипажу судна и не угрожало безопасности судна.

С домашним животным не разрешается посещать рестораны на судне.
У пассажира должны иметься все требующиеся документы на животное.
Пассажир несет ответственность за наличие необходимых действующих документов.
Допустимое количество мест для домашних животных на борту судна ограничено.
В круизы домашних животных брать запрещено.
На линии Таллинн-Хельсинки можно перевозить домашнее животное в автомобиле бесплатно. Животное на время путешествия остается в автомобиле под ответственность пассажира, и во время путешествия у пассажира нет возможности проведать животное. О наличии домашнего животного следует сообщать во время бронирования билетов.

Кредитные карты

На борту паромов Викинг Лайн принимаются практически все кредитные карты.

Потеря вещей

Если сразу после прибытия судна в порт пассажир обнаружит, что он забыл свои личные вещи на борту, то рекомендуется сразу обращаться по данным вопросам к персоналу Viking Line в терминале.

Вещи, найденные на судах, курсирующих по маршрутам Таллинн-Хельсинки и Хельсинки-Турку-Стокгольм, передаются в финское бюро находок в Хельсинки.
Вещи, найденные на пассажирском судне M/S Viking Cinderella, передаются в полицию Стокгольма.
Вещи, найденные на судне, курсирующем между Мариехамном и Капельшером, передаются в отделение полиции Мариехамна.

Обязанности пассажира

Пассажиры должны выполнять правила, установленные компанией Viking Line и распоряжения капитана судна, связанные с порядком и безопасностью на борту.

Представители Viking Line Abp оставляют за собой право снять с рейса пассажиров, находящихся под воздействием алкоголя или наркотических веществ, нарушающих порядок, чьи действия и поведение несут в себе угрозу окружающим или каким-либо иным образом не выполняющих требования компании Viking Line Abp относительно возрастных ограничений, соблюдения порядка и т.д. Если пассажир снимается с рейса, то он самостоятельно несет дальнейшие расходы. Viking Line Abp не компенсирует пассажиру стоимость билета, если пассажир не попадает на рейс по перечисленным выше причинам.

Правила внутреннего распорядка

Viking Line оставляет за собой право не допускать на борт находящегося в состоянии алкогольного опьянения или нарушающего спокойствие других пассажиров человека или потребовать у него сойти на берег в ближайшем порту.
Оружие, устройства и предметы, которые могут представлять опасность для пассажиров, экипажа судна или судна, запрещены. Их пронос на судно возможен только с разрешения собственника судна, и об этом необходимо информировать персонал терминала при регистрации билета. Пронос этих предметов на судно без разрешения или оповещения персонала подлежит наказанию.
Приносить продукты питания с целью приготовления пищи запрещается. В целях обеспечения безопасности запрещается приготовление пищи в каюте или в других помещениях судна. Также на судне запрещается употребление взятого с собой или купленного в магазине Tax Free/Duty Free алкоголя. В случае нарушения правила, представитель Viking Line имеет право конфисковать алкоголь. Круизным пассажирам не разрешается брать с собой алкоголь. Продуктами питания, которые разрешается брать на борт, являются, например, детское питание и специальные продукты, предназначенные для аллергиков. Детское питание можно разогревать в микроволновой печи, имеющейся в комнате матери и ребенка, или в кафе. При необходимости пассажир должен быть готов отдать предметы, которые могут представлять опасность для других пассажиров или которые не согласуются с правилами внутреннего распорядка Viking Line. Если пассажир не соглашается открыть свой багаж, Viking Line имеет право потребовать у человека сойти на берег в ближайшем порту. Клиенты, сошедшие по требованию на берег, не имеют права требовать компенсации за билет на судно.
Пассажир, нарушающий спокойствие и представляющий угрозу, заключается под стражу.
Курение в каюте запрещено. В случае отступления от запрета персонал судна имеет право оформить протокол о виновном деянии, влекущий за собой денежный штраф.
У пассажира, нарушающего спокойствие в каютном отсеке, персонал имеет право забрать его каюту и потребовать покинуть каютный отсек.
Слушать свое радио или магнитофон в каютах запрещается. Охрана судна имеет право временно конфисковать эти вещи.
Весь причиненный на судне материальный ущерб необходимо возместить. Если договоренности на борту судна достигнуть не удается, о случившемся сообщают в полицию.
В случае порчи охранных или спасательных элементов судна пассажир заключается под стражу и передается полиции в следующем порту, в отношении него составляется протокол о виновном деянии.
О краже всегда сообщается в полицию. Если речь идет о несовершеннолетнем, в известность ставятся родители или опекуны.
Руководители молодежных групп отвечают за всю группу на борту судна. Они несут ответственность и за соблюдение перечисленных выше правил внутреннего распорядка. Если кто-то из членов группы нарушает порядок, руководитель группы должен оповестить об этом экипаж судна и сотрудничать с ним. Руководитель группы должен оставить в пункте информации судна список членов группы и их распределения по каютам.
Все пассажиры должны быть готовы при необходимости предъявить удостоверяющий личность документ.
Фотографирование других пассажиров и членов экипажа судна без их согласия запрещается и подлежит наказанию.

Путешествие с детьми

На каждом судне имеются предназначенные для детей игровые комнаты с игрушками и принадлежностями для рисования. Для самых маленьких есть комната матери и ребенка. В зависимости от сезона с детьми занимается и проводит игры аниматор.

Внимание! Дети в детских комнатах находятся под ответственностью родителей.

В каюты некоторых классов можно забронировать билет для ребенка до 6 лет без отдельного спального места. Пассажиры, путешествующие с маленькими детьми, могут спросить в инфопункте судна детскую кроватку, подходящую для детей в возрасте до 1 года. Из-за требований безопасности детские кроватки не подходят для кают некоторых классов.

Регистрация билетов (Check-in)

Регистрация билетов начинается примерно за 1,5 часа до отправления судна. При регистрации билетов клиент предъявляет билет и рейсовый документ, удостоверяющий личность, на основании которых выдаются посадочные карты.

Обязанность предоставления проездного документа лежит на всех пассажирах. Если пассажир отказывается от предъявления действующего рейсового документа или если у пассажира нет действующего рейсового документа, Viking Line имеет право отказать в регистрации билета и в пропуске на судно.

Наличие посадочных карт проверяется перед посадкой на судно. Посадочная карта действует только для данного рейса. В ходе регистрации билетов клиент получает купоны на заранее оплаченные услуги, например, купоны на питание, ключи от кают и т.п. Неиспользованные посадочные карты и купоны на услуги обратно не возмещаются. Утерянные посадочные карты не компенсируются.

Регистрация билетов и посадка на судно заканчиваются в Таллинне за 20 минут до отправления, в других портах – за 10 минут до отправления.

Пассажиры с автомобилями должны прибыть в порт не позднее, чем за 1,5 часа до отправления судна. Автомобиль должен быть готов к въезду на борт судна не позднее, чем за 45 минут до отправления. Транспортные средства, занимающиеся грузоперевозками, должны быть готовы к въезду на борт минимум за 60 минут до отправления. Брони опоздавших пассажиров и автомобилей аннулируются. Доступ на автомобильную палубу во время путешествия запрещен.
Пассажиры без автомобилей должны прибыть в порт как минимум за 1 час до отправления судна. Пассажиры без автомобилей должны быть готовы к посадке на борт не позднее, чем за 30 минут до отправления. Брони опоздавших пассажиров аннулируются.

Форс-мажор

Viking Line Abp не несет ответственности за отклонение от графика движения, обусловленное погодными условиями или иными не зависящими от перевозчика обстоятельствами.

ФИО:
*

Желаемая дата поездки:

Телефон:
*

E-mail:
*

Дополнительная информация:
*
* - поля обязательные для заполнения.


Скрыть